Il y'aura-t-il de la neige à Noël ?
Normalement, pas de souci ! au cas où, le domaine skiable est équipé de 175 canons à neige…

Il neige à gros flocons, c'est la " tempête ", mon cours a-t-il lieu ?
Bien sûr ! Vous êtes à la montagne ! Prévoyez un masque de ski pour la visibilité.

Il pleut, dois-je aller à mon cours ?
A vous de choisir… mais quoi qu'il arrive le moniteur vous attend et il n'y aura pas de remboursement.

Le matériel de ski est-il fourni ?
Non, vous devez arriver aux cours de ski avec votre propre matériel.

L'accès aux remontées mécaniques est-il compris dans le prix des cours ?
Non, le prix des cours ne comprend pas l'accès aux remontées mécaniques. Vous devez vous présenter à votre cours avec votre forfait de ski, acheté préalablement auprès des caisses des remontées Mécaniques.

Comment puis-je réserver mes cours ?
Pour réserver mes cours trois possibilités s'offrent à moi :
- soit par Internet avec le service de vente en ligne pour les cours collectifs et les stages.
- soit en imprimant le bulletin de réservation et en le retournant par fax au 04.50.21.40.58 (uniquement si vous payez par CB) ou par courrier à Ecole du Ski Français BP14 74120 Megève.

- soit en nous téléphonant au 04.50.21.00.97. Nous vous enverrons notre bulletin de réservation que vous devrez nous retourner dûment complété avec votre règlement.

Je ne parviens pas à télécharger le bulletin de réservation, que dois-je faire ?
Pour imprimer le bulletin de réservation il vous faut être équipé d'Acrobat Reader ou d'Excel, ou de tout logiciel capable de lire les formats pdf et xls. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de télécharger Acrobat Reader en cliquant sur le lien proposé, c'est gratuit et très répandu sur internet. Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas installer ce gratuiciel, contactez-nous, nous vous enverrons notre brochure avec un bulletin d'inscription.

Cliquer sur ce bouton pour obtenir Acrobat Reader

Comment remplir un bulletin d'inscription ?
En suivant les instructions et en n'omettant aucun renseignement demandé ! Nous vous rappelons que tout bulletin incomplet et sans numéro de téléphone ne pourra être traité.

Pourquoi ne peut-on pas remplir le bulletin d'inscription en ligne sous forme de formulaire ?
Car nous avons légalement besoin de votre signature avec votre demande.

Qui est Nade Marie sur le bulletin de réservation ?
Juste un exemple !

Dois-je venir chercher mes cartes de cours au guichet une fois arrivé à Megève ?
Si le délai nous le permet, vos cartes de cours vous seront envoyées. Le cas échéant, vos cartes seront à disposition au bureau ESF où débuteront vos cours.

Votre système de réservation en ligne est-il sûr, j'hésite à communiquer mon numéro de carte bancaire par internet ?
Notre système de réservation en ligne est régi par une très grande banque française. Il utilise un protocole sécurisé et crypté SSL 128 bits de banque à banque de dernière génération.
La sécurité du paiement repose sur l'authentification du commerçant et sur la confidentialité et l'intégrité des échanges. Ainsi, les numéros de cartes bancaires ne circulent jamais en clair sur le net. Pour assurer cette sécurité, notre système s'appuie sur des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes règlementations nationales et internationales. Chaque transaction est associée à une demande d'autorisation faite auprès du réseau carte bancaire CB, qui vérifie que la carte existe, qu'elle n'est pas en opposition et que le compte est solvable. Toutes les garanties sont prises pour vous comme pour nous !

A quel moment mon règlement sera-t-il encaissé ?
Le jour même pour la vente en ligne, au moment de l'édition de votre carte de cours soit en moyenne 3 semaines avant le début de vos cours en cas de paiement par chèque.

Puis-je réserver des cours particuliers en dehors des créneaux horaires proposés pendant les vacances scolaires ?
Pas si vous vous voulez être assurés d'avoir un moniteur.

Une réservation sans règlement sera-t-elle prise en compte ?
NON car pour nous ce n'est pas une réservation !

Puis-je faire une pré réservation ou une réservation par téléphone ?
NON, en aucun cas nous ne prenons de réservation par téléphone.

En cours de semaine mon enfant ne se plait plus aux cours collectifs, puis-je être remboursé ?
Malheureusement non.

Mon CE me réclame une facture ?
La carte de cours fait office de facture, conservez la. Aucune facture ne sera délivrée à posteriori.

En cas d'accident ou de maladie, l'ESF rembourse t-elle mes cours ?
Une fois les cours commencés l'ESF ne fait aucun remboursement. Nous vous conseillons de souscrire une assurance du type CARTE NEIGE ou CARRE NEIGE qui non seulement vous prendra en charge en cas d'accident mais remboursera aussi votre forfait et vos cours inutilisés.

Le Club des Piou-Piou est-il une garderie ? Mon enfant va-t-il apprendre à skier ?
Non le Club n'est pas une garderie mais un jardin des neiges. Par conséquent, une initiation au ski avec un moniteur de l'ESF est proposée à votre enfant.

Quelle est la différence entre le Club des Piou-Piou et l'initiation au ski 3/4 ans proposée par l'ESF ?
La prise en charge de mon enfant est de 2 heures à l'ESF et se limite au ski alors que le Club des Piou-Piou assure une initiation mêlant le ski et l'animation. Le Club des Piou-Piou est un club d'enfants convivial avec une structure permettant en plus du ski (avec des moniteurs ESF) les repas, la sieste et les jeux avec des animateurs.

Les cours 3/4 ans sont-ils vraiment des cours de ski ?
Oui, Les cours 3/4 ans sont dispensés par un(e) moniteur/monitrice ESF dans le but de faire découvrir à vos enfants les plaisirs de la glisse.

Mon enfant va-t-il passer son test étoile en fin de semaine ?
Oui mais l'inscription n'est pas automatique. Vous devez procéder à cette inscription au minimum la veille du test et auprès du bureau ESF où l'enfant suit ses cours. Aucune inscription à la Maison de la Montagne. Attention ! Passer ne veut pas dire réussir… comme tout examen.

J'ai un souci et ne pourrais pas venir à Megève pour les vacances mais j'ai déjà payé mes cours collectifs. Puis-je être remboursé ?
Oui, à condition de nous avertir PAR ECRIT avant que les cours n'aient commencé.
Ex : pour des cours après-midi commençant le dimanche, nous devons avoir reçu votre annulation écrite au plus tard le samedi. Vous serez alors remboursé intégralement. Une fois les cours commencés aucun remboursement !

Mon enfant sera-t-il capable de suivre les cours du matin et de l'après-midi ?
Tout dépend de sa motivation, de sa résistance physique et de son âge. Respectez le rythme de votre enfant, il s'agit aussi de ses vacances ! Le but n'est pas des les " dégoûter " du ski mais de les initier aux plaisir de la glisse…